Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026
Questa informativa descrive come Novera Pharma S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito urolieve.it ed effettuano un ordine, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Novera Pharma S.r.l.
Via Unione 2, 22075 Lurate Caccivio (CO), Italia
P.IVA e C.F. 04196660130
PEC: noverapharma@pec.it
Email assistenza: supporto@noverapharma.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi scrivere agli indirizzi sopra indicati.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet (es. indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo, orari di richiesta, pagine visitate). Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per garantirne la sicurezza.
2.2 Dati forniti volontariamente
Quando effettui un ordine o ci contatti, raccogliamo i dati che ci comunichi direttamente:
- dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, numero di telefono);
- indirizzo di spedizione e di fatturazione;
- dettagli dell'ordine;
- il contenuto delle comunicazioni che ci invii via email o chat.
I dati di pagamento (numero di carta, ecc.) sono raccolti e trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento (Stripe e PayPal): non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione ed evasione dell'ordine, spedizione e assistenza post-vendita | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge (es. fatturazione) | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Riscontro alle richieste di assistenza | Esecuzione di misure precontrattuali / legittimo interesse |
| Invio di comunicazioni commerciali e newsletter (se attivate) | Consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento |
4. Dati relativi alla salute
Urolieve è un integratore alimentare per il benessere delle vie urinarie. Non ti chiediamo di fornire dati sulla salute per acquistare. Qualora tu scelga spontaneamente di comunicarci informazioni di questo tipo (ad esempio descrivendo i tuoi sintomi in una richiesta di assistenza), le tratteremo esclusivamente per rispondere alla tua richiesta, sulla base del tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR), e non le utilizzeremo per altre finalità.
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I tuoi dati possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività necessarie all'erogazione del servizio, nominati responsabili del trattamento o autonomi titolari dove previsto:
- Stripe Payments Europe Ltd — elaborazione dei pagamenti con carta;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — elaborazione dei pagamenti PayPal;
- Cloudflare, Inc. — hosting, content delivery network e sicurezza del sito;
- Fornitore logistico / di evasione ordini (piattaforma e-commerce farmaciadelcorso.net) — preparazione e spedizione degli ordini;
- Corrieri e spedizionieri — consegna dei prodotti;
- Google Ireland Ltd — fornitura dei web font (Google Fonts): la richiesta dei font comporta la trasmissione del tuo indirizzo IP ai server di Google;
- professionisti, consulenti e autorità competenti, ove richiesto dalla legge.
I tuoi dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi.
6. Trasferimenti di dati extra-UE
Alcuni fornitori (es. Stripe, PayPal, Cloudflare, Google) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in particolare mediante le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.
7. Periodo di conservazione
- i dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per il tempo previsto dagli obblighi fiscali e contabili (di norma 10 anni);
- i dati di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i relativi seguiti;
- i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali;
- chiederne la rettifica o la cancellazione;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento;
- ricevere i tuoi dati in formato strutturato (portabilità);
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Puoi esercitare questi diritti scrivendo a supporto@noverapharma.it o via PEC a noverapharma@pec.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Cookie
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10. Modifiche all'informativa
Novera Pharma S.r.l. si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.